Foire Aux Questions

FAQ

 Les délais de livraison varient selon votre localisation et la saison. En période normale, comptez 3 à 7 jours ouvrés. En haute saison (hiver), les délais peuvent atteindre 10 jours ouvrés.

 Nous livrons partout. La disponibilité exacte est vérifiée automatiquement lors de votre commande en ligne.

Oui, tant que votre commande n’a pas été expédiée. Contactez-nous rapidement au +33(0) 758966217 ou par email à contact@zacombus.com.

Notre bois de chauffage présente un taux d’humidité inférieur à 20%, conforme à la norme NF Biocombustibles.

 Oui, nous privilégions:

  • Bois issus de forêts gérées durablement

  • Circuit court et production locale

  • Emballages recyclables

Nous recommandons de commander entre juin et Décembre pour:

  • Bénéficier des meilleurs prix

  • Éviter les ruptures de stock

  • Avoir le temps de bien sécher le bois

  • Chêne/Hêtre : Pouvoir calorifique élevé, combustion lente

  • Bouleau : Allumage facile, flamme vive

  • Résineux : Montée rapide en température, idéal pour l’allumage

Non, pour des raisons de sécurité et d’organisation, le paiement s’effectue intégralement lors de la commande.

Oui, une facture détaillée est automatiquement générée et envoyée par email après chaque commande.

Notre bois est déjà séché, mais pour une optimisation, nous recommandons 2 semaines supplémentaires de stockage dans vos conditions.

Contactez-nous immédiatement par téléphone avec votre numéro de commande. Nous trouverons une solution ensemble.

Oui, votre présence est nécessaire pour:

  • Vérifier la quantité et la qualité

  • Signer le bon de livraison

  • Donner des instructions de déchargement

PANIER

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